对于外包保洁的管理,可以遵循以下几个步骤:
定期检查:物业保洁外包后,作为管理公司,需要定期检查保洁工作,以便发现问题并进行整改。1
加强沟通:物业公司与保洁公司之间形成合作关系,双方应互相尊重,通过协商解决合作过程中出现的问题。
参与培训:物业公司可以适时参与保洁公司的培训,掌握保洁工作的基本常识,并对监管工作有所帮助。
纳入质量管理体系:将保洁外包纳入质量管理体系,规范保洁工作流程,实施程序管理,确保外包保洁的质量。
制定保洁服务清单:在保洁外包工作之前,物业管理处应确定物业区域内需要和期望的保洁工作类型,并与承包商共同列出具体的要求清单。2
确定保洁频率:根据保洁服务的种类和工作内容,确定每年的清洁总次数,以保证预算的准确性。
员工培训:新员工入职时应接受培训,包括管理制度、礼仪礼貌、工作标准和流程、工作禁忌和须知、绩效提高等方面。3
工具材料管理:外包公司提供的工具和材料必须符合招标文件中规定的型号和质量,且外包公司在领用和使用这些工具和材料时,必须得到管理处的确认。
工作管理规定:外包公司的保洁员应遵守管理处的各项管理制度,并服从管理处的管理和安全教育,同时应对自己的行为负责。
定期考勤抽查:保洁主管应定期检查外包人员的考勤情况,确保他们遵守操作流程,避免野蛮作业。
通过上述步骤,可以有效