物业保洁工作程序、操作标准及注意事项
物业保洁工作程序
一、目的:
保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
二、范围:
适用于物业小区的保洁工作。
三、职责:
环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署及督查。
保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
保洁员负责物业小区清洁的具体工作,
四、程序:
(一)楼道的清洁
每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地,用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土,
四、程序:
(一)楼道的清洁
1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土
2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘士。
4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘士，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。
(二)道路的清洁
1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。
3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹，
4、路面有积水或积雪时要及时清理。
物业保洁操作规程
一、小区地面清洁操作规程
1、配备人员:地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。
2、保洁地点范围:住宅小区红线范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道
3、保洁时间:早上7:00-17:30.
4、每天早上7:00-8:30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。
5.每日7:30--17:30每隔一小时巡回清扫一次。
6、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
7、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次(雨过之后立即擦干表面水份)
8、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。
9、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。
物业保洁需要注意以下事项：
服务范围和标准：物业保洁服务范围包括小区内的公共区域、楼道、电梯、卫生间等场所，服务标准包括地面清洁、门窗清洁、卫生间清洁、垃圾收集与处理等。
主要工作内容：包括清扫地面、擦拭玻璃、刷洗墙壁、清洗洗手间、打扫室内家具等。
保洁工具和用品：物业保洁需要配备足够的保洁工具和用品，如扫帚、拖把、清洁剂、消毒剂等。
保洁时间：物业保洁需要在合理的时间内进行，避免影响业主的正常生活和工作。
安全问题：物业保洁需要注意安全问题，如避免在高空作业时发生坠落事故，避免在清洁过程中损坏公共设施等。
保洁人员的培训和管理：物业保洁需要加强对保洁人员的培训和管理，提高保洁人员的技能和服务意识，保证保洁服务的质量和水平。
业主的反馈和投诉：物业保洁需要及时处理业主的反馈和投诉，了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。
与业主的沟通和互动：物业保洁需要与业主保持良好的沟通和互动，及时回应业主的询问和投诉，建立良好的服务关系。
以上是物业保洁需要注意的事项，希望能对您有所帮助。
