保洁外包服务的工作要求和考核细则主要包括以下几个方面：
工作要求：
保洁人员应了解和遵守卫生标准，确保清洁工作达到规定的卫生要求。他们应具备基本的职业素质和道德素养，并遵守相关的规章制度。
服务响应要及时，保洁外包服务提供商应设立专门的客服团队，及时响应客户的需求和投诉，并与客户保持良好的沟通，及时解决问题，提供贴心的服务。
保洁人员应定期对工作区域进行检查，包括公共区域的清洁程度、入户清洁、楼道清洁等，确保环境整洁。
保洁人员应具备良好的仪表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，这能够体现公司的形象和档次。
考核细则：
工作时效考核：对保洁人员的上班时间进行考勤，确保他们按时到岗并规范工作时间。同时，评估他们的工作速度，确保保洁工作能够在规定的时间内完成。
工作绩效考核：评估保洁人员的工作量，确保他们能够按时完成规定的工作任务。
工作安全考核：对保洁人员的安全意识进行培训和考核，确保他们在工作过程中能够遵守安全规定，防止意外事故的发生。
服务质量考核：监督保洁人员的服务态度和服务规范，确保他们能够为居民提供及时、满意的保洁服务。这包括遵守工作流程、提供及时服务等。
团队合作考核：评估保洁人员之间的团队合作能力，如是否能够互相协助、相互配合、相互支持等。
此外，保洁外包服务提供商与客户之间应签订正规的合同，明确双方的权利和义务。合同应包含服务范围、服务期限、费用计算标准等详细信息。同时，服务费用的计算应符合市场规范，价格应公开透明，提供商应向客户提供明细的收费细则。
总的来说，保洁外包服务的工作要求和考核细则是为了确保服务质量、提高工作效率和保障工作安全。通过明确的要求和细致的考核，可以推动保洁外包服务的优化和发展，提升客户满意度。
